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제목 A/S 접수 방법 안내

평점

작성자 AVAM (ip:)

작성일 2023-07-10

조회 28

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내용

1. 처리 과정

고객 수선 의뢰 → 본사 수선 접수 → 업체 수선 시작 → 본사 수선 2차 검수 → 고객 수선 완료


수선 작업에 소요되는 기간은 본사 접수일로부터 10일-15일 입니다.

발송 전 본사에 수선 상황과 A/S 비용에 관해 연락 주셔야 원활한 처리가 가능합니다.


 2. A/S 가능 범의

- 무상 A/S 기준

제품 구입일로부터 1년 이내, 제조사 과실(봉제, 원단, 부자재 등)으로 인한 불량일 경우

- 유상 A/S 기준

제품 구입일로부터 1년이 경과한 경우

고객의 과실로 인한 오염, 찢김 혹은 단순 디자인, 사이즈 변경일 경우


 3. A/S 접수 방법

아밤 고객센터 혹은 아밤 채널톡 상담을 통해 문의 남겨주시면 A/S 내용에 따라 안내해 드립니다.

제작 공정상의 불량을 제외하고는 고객님께서 왕복 택배 비용을 부담해 주셔야합니다.

A/S 비용은 견적에 따라 달라지며, 제품을 받고 업체 의뢰 후 고객님께 연락드리며 입금 및 수선이 완료되면 고객님께 발송해 드립니다.


 

보내실 곳 : 서울특별시 성동구 아차산로 17길 48 SKV1센터 915호 AVAM (070-4146-0637)



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