< 교환 반품 및 환불 관련안내 >

 신청방법은 아래와 같습니다.

 (1) 사이트 게시판에 반품접수를 해주세요.

 • 회원으로 주문시

로그인 후 MY ACCOUNT -> MY ORDER -> 주문번호 하단에 '취소신청/교환신청/반품신청' 버튼 클릭하여 접수내용 입력 후 신청해주세요.

 • 비회원으로 주문시

사이트 상단 우측 SIGN IN -> 하단 GUEST ORDER CHECK에 이름/주문번호/비밀번호 입력 -> MY ORDER -> 주문번호 하단에 취소신청/교환신청/반품신청/ 버튼 클릭하여 접수내용 입력 후 신청해주세요.

 (2) 상품수령 후 7일 이내에 운송장 번호를 확인하여 대한통운(1588-1255)을 통해 반품접수 후 '착불' 로 보내주세요.

 반품 주소지 : 서울시 종로구 숭인동 1396번지 IBC 오피스텔 경비실 CJ북종로대리점 (디풀,아밤) 앞

 (3) 반품 하실 때는 상품의 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오. (택, 라벨, 더스트, 룩북, 단추 등)

 (4) 아래의 배송비 정책을 참고하여 아래 계좌에 해당금액을 입금해주세요. 반드시 '입금'해 주셔야 반품 처리됩니다. (동봉불가)

 신한은행 100-033-126572  (주)애프나인이슈

 • 상품을 보내주실 때에는 대한통운(1588-1255)를 이용해서 보내주셔야 합니다.

 • 교환 또는 반품하는 박스 안에 들어있는 교환 반품안내 시트를 작성하여 동봉해 주셔야 합니다.

 • 고객님의 단순 변심에 의한 교환, 환불일 경우 왕복 배송비 6000원 (제주도 및 산간지역 11200원 / 울릉도 15200원)을 입금해 주셔야 합니다.

 •  상품에 하자가 있을 시에는 동일한 상품으로만 교환이 가능합니다.

 • 모든 교환은 1회만 가능합니다.

• AVAM(아밤)과 계약된 대한통운이 아닌 타 택배이용시 배송비는 꼭 '선불'로 보내주셔야 합니다.

 (5) 반품 완료 후 영업일로 3일 이내에 환불 처리되며, 교환의 경우 해당 제품의 재고 여부에 따라 출고일이 지연될 수 있습니다.

교환 반품 및 환불이 불가능한 경우 

• 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

•  고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 분실, 훼손 또는 오염되었을 경우

• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)

• 맞춤 및 프리오더 상품일 경우 구매하시기 전 문의사항은 고객센터를 통해 충분한 상담 후 신중한 구매 해주시길 부탁드립니다.

• 모니터 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 재는 기준에 따라 약 1~2 cm 차이가 날 수 있다는 점 이해해 주시기 바랍니다.

환불안내

•  환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일로 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

• 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

 (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 경우, 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)